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Características

Formato

Estudio completo en formato electrónico


Extensión

65 páginas


Plazo de entrega

Inmediata cumplido el trámite administrativo


Fecha de actualización

Primer trimestre 2014


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Ejemplos de preguntas que responde el estudio

  • ¿Qué casos de éxito concretos de seguros para robo y protección en la vía pública existen?
  • ¿Qué puede decirse del análisis de las necesidades del cliente potencial para estos seguros?
  • ¿Cuáles son los modelos de negocio aplicados a nivel regional en América Latina?
  • ¿Cuáles son las características de las coberturas de los casos más paradigmáticos?
  • ¿Qué tendencias es posible identificar para tomar en consideración en el desarrollo de estrategias de marketing para América Latina en el desarrollo de estas coberturas?

Seguros de Protección en vía pública en América Latina: Casos de éxito y comparativa de coberturas ofrecidas

La inseguridad en la calle es un tema que mantiene protagonismo en la percepción del ciudadano común y se han desarrollado diversos seguros específicos en América Latina en respuesta a esta necesidad.



Contenidos

1. Resumen de perspectivas sobre el mercado regional

2. Casos de éxito en América Latina
2.1 Seguro para hurto calificado de celular (Colombia)
2.2 Seguro de protección 360 contra robos con violencia (México)
2.3 Dinero Protegido (Uruguay)
2.4 Producto Protegido (Chile)
2.5 Protección Móvil (México)
2.6 Seguro celular (México)
2.7 Seguro contra robo con violencia y proteccion (México)
2.8 Seguro de robo y asalto con violencia (Chile)
2.9 Cobertura riesgos fuera del hogar (España)
2.10 Seguro de protección de documentos (Colombia)
2.11 Seguro contra robo en vía pública (Argentina)
2.12 Protección personal para equipos (Argentina)
2.13 Seguro todo riesgo equipos electrónicos móviles (Uruguay)
2.14 Seguro Electrónico Portatil (Brasil)
2.15 Seguro hogar protección completa con adicional atracos (España)
2.16 Seguro para Equipamentos Portáteis (Brasil)
2.17 PEP: Protección Efectos Personales (Argentina)
2.18 Seguros protección fraude full (Uruguay)
2.19 Seguro con coberturas para bicicletas en vía pública (Argentina)
2.20 Seguro para bicicleta por robo en vía pública (Argentina)
2.21 Seguro para Roubo e Furto de Aparelhos (Brasil)
2.22 Cobertura de protección premium en vía pública (Argentina)
2.23 Seguro de protección de cartera y tecnología en vía pública (Argentina)
2.24 Seguro de bolso protegido contra robo (Argentina y Chile)
2.25 Cobertura para valores preciados (Argentina)
2.26 Cartera Protegida (Chile)
2.27 Seguro Bolso Protegido Online (Chile)
2.28 Seguro para protección bienes móviles (Argentina)
2.29 Blister Pack bolso y portátiles protegidos (Argentina)
2.30 Seguro de protección integral bancaria (Chile)
3. Referencias y mayor información


Coberturas como respuesta a las necesidades del cliente regional


Las mediciones de los delitos en vía pública difieren notablemente en cada una de las principales ciudades de América Latina. Pero incluso en aquellas en donde se advierte un gradual descenso de la tasa delictiva la inseguridad ciudadana es un tema que mantiene protagonismo en la percepción del ciudadano común.

En este contexto, no sorprende que cada vez más personas se interesen por cuidar y proteger su patrimonio, desde ya en su hogar y en su comercio, pero también en forma creciente en la vía pública. En algunos países, en donde las tasas de delitos con violencia son más elevadas o bien la inseguridad cotidiana posee un protagonismo superlativo en el conjunto de la sociedad se han desarrollado coberturas de seguros específicas para la protección en respuesta al problema de los atracos y robos en la calle.

Tanto la variedad de productos vinculados a seguros de protección en la vía pública como las formas de comercializarlos son verdaderamente sorprendentes.

Desde coberturas específicas para equipos electrónicos o celula-res, pasando por seguros para robo de bolsos, hasta productos diseñados para bicicletas, el abanico de opciones que ha sido relevado en la región en esta investigación es amplio y diverso.

Las formas de llegar al cliente no son menos originales o variadas. Dependiendo del producto y modelo elegido existen en América Latina modelos orientados a la venta de estos seguros exclusivamente en forma online o mobile, modelos apoyados en la venta telefónica o productos cuyo principal canal de venta es el presencial.

Asimismo, hemos podido identificar casos de éxito tanto en entidades especializadas en estos seguros puntuales de protección en vía pública como en grandes empresas generalistas que incluyen estos seguros en sus portafolios, en aseguradoras tradicionales, en bancos, empresas de tarjetas de crédito, en corredores de seguros, en tiendas retail o en empresas de telefonía.

Es posible agrupar los seguros para protección en vía pública identificados en iberoamérica en cuatro grandes categorías: los productos integrados, los productos orientados a nicho, productos de protección amplia y los productos disruptivos.

Productos integrados

Se trata de coberturas a las que se accede con la contratación de productos más amplios, como las pólizas multirriesgo para el comercio y el hogar, que contemplan los robos y atracos como unos siniestros más de los muchos que podría sufrir el asegurado.

Ocurre lo mismo con paquetes de servicio de algunas tarjetas de crédito o débito en bancos, casos en los que por ejemplo las entidades incluyen un seguro contra los robos y atracos sufridos en las inmediaciones de los cajeros automáticos.

Productos de nicho

Estas coberturas brindan soluciones a una necesidad muy específica de protección. Por ejemplo, seguros especiales para teléfonos móviles o seguros en los que lo que se asegura es exclu-sivamente una bicicleta. Frecuentemente se dirigen a un segmento muy definido, aunque existen casos de productos que por su diseño llegan a los más variados niveles sociales y perfiles de cliente.

Productos de protección amplia

Estos seguros ofrecen esquemas de protección integral y se posicionan como una solución única para una multiplicidad de situaciones traumáticas para el cliente. Con ellos, el asegurado puede cubrir su teléfono, su notebook, el contenido de su bolso, la pérdida de llaves, documentos, etc.

La propuesta es “’todo en una única póliza”. Son frecuentemente llevados adelante con más éxito por grandes aseguradoras o bancos de la región ya que pueden aprovechar sus escalas y la posibilidad de realizar ventas cruzadas con otros de sus servicios ofrecidos.

Productos disruptivos

El cuarto grupo de coberturas se distingue por elementos no tradicionales ya sea en su diseño de producto o en su comercialización. Desde modelos que permiten disuadir atracos con identificación de los bienes a proteger con la aplicación de avanzada tecnología hasta seguros que se venden en “blisters” y se activan por internet.

Experiencias en la región

Esta investigación ha tenido como objetivos primordiales:

• Fomentar la divulgación de estos seguros en América Latina.
• Asistir el desarrollo de mejores productos y soluciones de coberturas en vía pública a futuro.

Se presentan en el estudio los resultados de la investigación con una treintena de casos de éxito de seguros de protección identificados en América Latina y España.



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